1. reclami

La percentuale di difetti nei prodotti consegnati è estremamente bassa, ma è bene sapere che è nel nostro interesse risolvere tutto il più rapidamente possibile. Generalmente risolveremo il problema entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui la merce sarà arrivata nel nostro magazzino.

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2. reso

Ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.

Avrai 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine per far valere il diritto di Recesso..

Per farlo è necessario prima inviare comunicazione tramite e-mail a servizioclienti@marybeautycares.com indicando:

  • Numero dell’ordine;
  • Codice articolo/i che desideri restituire;
  • Motivazione;

Per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti siano integri, non utilizzati o aperti e che vengano spediti preferibilmente nell’imballo originale.

Nota bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

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3.riaccredito

Nel momento in cui la merce arriverà nel nostro magazzino, verificheremo l’integrità del prodotto. In caso di esito positivo sarà disposto il riaccredito dell’importo speso con lo stesso metodo utilizzato per il tuo acquisto, secondo le tempistiche previste dall’istituto di credito.

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4. come effettuare il reso

Prepara il tuo prodotto per il reso, preferibilmente nell’imballo originale e apponi sopra la scatola un foglio con:

  • I tuoi dati;
  • Numero dell’ordine;
  • Codice articolo/i che desideri restituire;

Spedisci tutto a:

NEFISNELLA s.r.l.
Via Mazzali, 20
46029 Suzzara (MN)

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